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Connaître les étapes d'un entretien client Recueillir des informations réellement pertinentes Mettre en valeur l'offre pour mieux convaincre le client Susciter l'adhésion finale par le client
S'exprimer de façon structurée. Développer son aisance. Construire son argumentation. Restaurer son calme.
Acquérir les capacités à gérer efficacement une réunion Organiser une réunion efficace Définir les responsabilités de chacun Animer les échanges et gérer les temps de parole Gérer les moments difficiles et recentrer les débats Suivre la mise en oeuvre des actions préconisées
- Etablir une situation financière dans la réalité du chantier - Maîtriser la gestion financière globale d’un chantier - Définir des outils et des indicateurs de suivi financiers - Savoir gérer les litiges si nécessaire -- Si vous souhaitez nous faire part de vos attentes et besoins spécifiques, veuillez répondre à ce questionnaire .
• Acquérir les bases de la problématique de la gestion de l’humidité dans les parois. • Connaître les différentes sources d’humidité dans le bâtiment et les pathologies associée. • Connaître le comportement de différents matériaux de construction vis à vis de la vapeur d'eau et de l'eau. • Comprendre les transferts d’humidité dans les parois des bâtiments.
A l'issue de la formation, les stagiaires seront en mesure de : • Découvrir la terminologie spécifique du métier de couvreur sur les thématiques abordées. • Réaliser une analyse rapide des malfaçons sur un chantier. • Découvrir les principales caractéristiques de l'ardoise et pouvoir diagnostiquer une anomalie, un défaut de fabrication et/ou de montage sur les pièces (en ardoise).
• Communiquer juste pour mieux manager • Définir son style de management • Structurer pour manager au quotidien
- Identifier tous les cas de litiges en cours de chantier - Prévenir le contentieux - Savoir se préserver contre les réclamations - Gérer le contentieux -- Si vous souhaitez nous faire part de vos attentes et besoins spécifiques, veuillez répondre à ce questionnaire .
- Distinguer réception et livraison de l’ouvrage - Identifier les rôles, missions et responsabilités des différents acteurs impliqués en marché de travaux public ou privé - Mesurer l’ensemble des implications de la réception et de la livraison et connaître les garanties légales - Appliquer les mesures préventives pour tenter d’éviter les litiges liés à la fin des travaux. --
LE CHANTIER : Mettre en pratique des outils de gestion permettant d'assurer un suivi efficient du chantier : - Discerner le rôle spécifique de chanque inrtervenant de l'acte de construire et les relations qui les lient pour se repérer dans l'organisation générale du chantier. - Identifier les attentes de chaque élément de gestion nécessaire à un suivi efficient du chantier, afin d'ajuster vos façons de faire. LA RÉCEPTION DES OUVRAGES :
