Assurer une réunion de chantier et gérer les conflits

Module : Réunion de chantier

Accueil des participants et introduction
Présentation de l'intervenants et des participants
Rappel des objectifs de la formation
Evaluation de positionnement

1^ère séquence - 3h30

Présentations et expression des attentes

• Précision des objectifs de la formation, attentes

La dynamique de groupe

L'affirmation de soi

L'écoute active

2^ème séquence - 3h30

Les 4 catégories principales de comportements en milieux professionnel, les différents profils perturbateurs en réunion

L'analyse transactionnelle, la communication interpersonnelle :

• non-verbal
• paraverbal
• verbal
• le langage factuel
• les feedback

Nombreuses mises en situation proposées par le formateur

3^ème séquence - 3h30

Les émotions

Les conflits

Conséquences positives et négatives

Un outil de prévention : le diagramme des relations

Les règles d'une gestion de conflit

Le questionnement

Un outil de formulation positive : le DESC

4^ème séquence - 3h30

Personnalités difficiles : un handicap relationnel à accompagner

• l'anxieuse-agressive
• l'obsessionnelle
• la narcissique
• la passive-agressive

Typologie des réunions et leurs spécificités

Préparer les essentiels d'une réunion

Le compte-rendu

Synthèse des points clés
Evaluation de validation des connaissances
Feedback de la formation

Dans une optique d’adaptation au public, le programme fournit pourra être plus ou moins largement modifié selon les attentes et les besoins des participants que l’intervenant aura identifié lors de l’étude des questionnaires de positionnement.

Formation proposée soit en présentiel ou encore en intra sur demande

Dans les deux formats, la méthode pédagogique appliquée repose sur l'analyse de cas concrets de complexité croissante, enrichis par les apports expérientiels de l'intervenant et de chacun des participants, une réflexion sur ses pratiques, l'analyse de situations réelles, des apports théoriques sur des mises en situation interactives menées par les participants en toute bienveillance (technique issue du théâtre-forum de A.BOAL). Le formateur joue alors le rôle de médiateur et de révélateur de compétences. Un support pédagogique sera remis aux participants servant de mémo.

Pour les formations animées à distance, nous vous conseillons de bénéficier d'une connexion filaire et d'être équipé d'un micro casque et d'une caméra. Cette dernière peut être déjà intégrée à l'ordinateur ou il peut s’agir d’une webcam ou de votre téléphone portable. Cela facilite les échanges mais assure aussi la traçabilité nécessaire pour les prises en charge.